ネットが発達した現在、ネット通販や家電などの問合せ先コールセンターというものは
かなり縮小されているかと思っていました。
メールやFAQなどで質問やクレーム、問い合わせの対応ができてしまうと
思っていたからです。
しかし、ネットやメールなどでは、問い合わせ・疑問などの回答を文字列のみでもらうことなるので、
無表情で冷たいロボットから対応を受けている印象を持ってしまう人もいるそうです。
それに対して、人対人で話ができる電話の形だと細かなニュアンス的な部分も伝わり、
人との接触があり安心感が生まれます。
ネット文化や自動化が進む中で、コールセンターなどの人と人が繋がるシステムは
存在意義を増していくようです。
アルバイトでカードローンのキャンペーンをしたことがあります。
ティッシュ配りと書類の記入のご案内もするお仕事でした。
カードローンって、借金なわけで利用されるのも男性のおじさんが多いイメージがありましたが、
キャンペーン中に実際にお申し込みいただいた半分以上は女性でした。
主婦かな？っていう方が多く、気軽に審査を試しているような感もありました。
審査結果も少し待っていただくだけで出てしまうので驚きです。
お客様に説明をしながら、自分でも理解を深めてしまい、
こんなに手軽で便利なら、私も作らなきゃ損だ！
と思いすぐにバイトした会社で契約をしてしまいました。
今でも、とても役に立っています。
昨年、ドクターコトーというドラマを良く見ていました。
その中で出てくる海の青さがあまりにきれいで心に残っていたので、
あの風景を見る為に沖縄旅行を決めました。
撮影の地は、与那国島、日本で最も西の土地です。
ドラマであったように海を眺める高台にあの診療所がありました。
そして、全く同じ海の風景を生で見ることができました。
あのなんだか切なげな曲が頭を過ぎります。
ほかにも、市街地の撮影で使われた場所なども情報が少しあったので、
4泊5日の旅行中に島中を歩きまわることができ、
とても充実した沖縄旅行ができました。